安徽省電子商務公共服務平臺
Anhui E-commerce Public Service Platform
中國（肥東）互聯網生態產業園經合肥市人民政府批準設立，由合肥榮電實業股份有限公司出資建設，于2016年3月正式開園運營。園區致力于發展互聯網+電子商務，緊密圍繞智能小家電與健康養生支柱產業，通過政府引導與市場主導相結合，充分發揮龍頭企業引領帶動的主體作用，推動本土電子商務企業集群化、集約化、集效化發展。
一、承載能力建設情況
?。ㄒ唬﹫龅亟ㄔO與功能布局
園區占地面積200畝，總建筑面積77800㎡，其中辦公場地建筑面積為35000㎡，集中在園區6、7及10號樓，是園區電商企業商務辦公的主要場所；配套服務區建筑面積共計42800㎡，其中研發中心建筑面積9200㎡，是園區企業開展技術研發及創新活動的主要場所；倉儲物流中心共有4大倉庫，總面積為20600㎡，主要為園區企業提供物料倉儲、庫存管理及物流派發服務；綜合服務中心位于園區8號樓，建筑面積為7000㎡，主要為園區企業提供休閑娛樂、餐飲及大型會展服務；公寓樓位于園區11、12號樓，共有88套公寓，總建筑面積為6000㎡，生活設施配備完整，提供“拎包即住”式服務。
（二）硬件設備與配套設施
1.基礎硬件設備：辦公電腦、辦公桌椅、通訊設施、寬帶設施、分布式路由器、大型交換機、云服務機房、系統服務器、存儲服務器、工業發電機等，滿足電商企業運營需求。
2.特色服務配套設施
?。?）產品展示：園區建有大型公共展廳，可通過傳統展柜、場景搭建、模擬體驗等方式，為電商企業提供產品展示服務。
?。?）研發創新：園區自建中央研究院作為園區的研發中心，向電商企業開放中試車間、原材料倉庫、樣品實驗室、性能檢測中心等研發試驗場所，共享研發試驗設備，為企業從事自主創新提供便利，降低成本。
?。?）網紅直播間：園區建有網紅直播區，搭建網紅直播間，配備專業的直播設備與直播軟件，引導電商企業塑造IP形象，發展網紅經濟。
?。?）專業客服坐席：針對電商服務外包企業的發展需求，園區建有300人客服專用坐席，配備專業的通訊錄音設施及網絡客服軟件。
?。ㄈ┙ㄔO亮點
1.加快原有場地改建，擴大直播場景建設。隨著直播模式的全面推廣，對于直播場地的需求也不斷加大。園區將因地制宜改建原有展廳，根據直播規劃、場次安排建設直播場景，完善配套設備設施，為全面推廣直播板塊提供物理環境保障。
2.建立5G基站，助力園區云平臺提速、擴容、上云。平臺將與中國電信、中國聯通等國內知名云服務公司合作，加快推進5G基站建設，進一步提升園區網絡服務能力，逐步探索5G技術與相關設備設施在平臺建設方面的應用，助力平臺提高運行速率，擴大內存容量，實現各類資源全部向云端遷移部署。結合大數據中心建立、大數據人才引進等一系列措施，實現精細化管理、精準營銷與效能提升。
二、服務能力建設情況
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園區不斷完善金融服務體系，有效緩解電商企業融資壓力，設立2000萬元電商產業專項扶持基金，針對優質項目與優秀團隊開展股權類金融投資。此外，園區整合當地商業銀行、保險公司等金融機構，針對電商企業多為輕資產的實際情況，聯合制定微抵押或純信用貸款政策，降低企業融資壓力。截止目前，園區累計為5家電商企業提供股權投資服務，投資規模共計1375萬元；累計為49家電商企業提供小額貸款服務，貸款規模共計2235萬元。
?。ǘ┤瞬欧?/strong>情況
基地設有電商專業人才引進與培育政策，聯合肥東縣政府針對專業電商人才在購房、子女教育、個人貸款、職業培訓等方面制定扶持政策，解決園區引進人才、留住人才、培育人才的問題，園區通過政策指引，為園區企業引進高管、技術骨干等高層次人才共16名。此外園區免費為電商企業提供員工招聘服務，園區通過與本地高校合作，以校園招聘的方式為園區企業引進應屆畢業生156名；通過人才網站吸納社會人才共664名。園區累計舉辦電商培訓會28場，參與規模達到2865人次。
?。ㄈ┓趸?/strong>情況
園區針對電商企業的不同主營類型、不同發展階段，定制差異化的精準孵化服務，提升企業市場競爭力，形成集聚區自有品牌，進一步擴大集聚效應。如園區根據企業經營規模，孵化企業“上規”“上限”；鼓勵企業從事創新活動，加大創新研發投入，孵化高新技術企業；關切小微企業發展政策，引導企業通過優質小微企業認定等。
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為鼓勵電商企業積極探索新型電商模式，園區通過對外合作與內部建設相結合的方式，助力企業緊抓網紅直播新風口。園區通過抖音、快手、微信小程序等熱門平臺，邀請小沈龍、葉一茜、李宣卓、小甜心等一眾大V開展直播帶貨，通過“外部頂級網紅”+“內部優質主播”的錯峰直播與相互配合，以主播導購、在線試用、直播優惠激活消費熱情，提升購物體驗，幫助電商企業拓寬營銷渠道，提高營收規模，擴大品牌影響力。
受益于直播帶貨模式對于電商企業營收規模的拉動作用，園區電商企業累計開展直播帶貨活動500多場，累計直播時長達到1300小時；涉及產品SKU達到600多品類；營收總額超過2億元。
三、保障能力建設情況
?。ㄒ唬﹫@區黨建情況
1.組織領導：園區聯合當地政府主管部門成立園區領導小組，分管電商產業常務副縣長為園區領導小組組長，縣開發區、縣商務局主要領導定期駐扎協調園區日常管理運營工作。
2.黨團建設：鼓勵園區入園企業設立黨組織，積極發展黨員，成立園區聯合工會，定期組織專題黨課、民主生活會、黨建述職、黨風廉政等主題活動，充分發揮企業黨組織的引領示范作用。目前，園區內所有電商企業黨員總數42人，設立黨組織的電商企業共2家，其中亮黨組織標識和黨員身份的的企業共1家。
?。ǘ┉h境營造情況
1.報告協調與統計監測：園區與當地商務主管部門建立報告協調機制，成立專門的園區電商企業統計機構，設置專人專崗負責園區電商企業的數據統計與監測工作，通過制定完善數據統計制度與方案，規范數據統計表格，按季度或年度定期匯報園區電商企業各項發展數據。目前，園區除填報月度商務統計數據之外，按時上報季度、年度報告，上報工作獲得商務主管部門的肯定及嘉獎。
2.電商專項政策支持：園區每年根據企業發展經營情況合理制定專項扶持政策，在電商人才引進與培育、房租補貼、水電網絡補貼、公租房補貼、開票規模獎勵等多個方面設定專項支持政策，進一步降低園區企業經營成本，引導企業規范經營。
3.宣傳交流：園區借助強大媒體資源，針對重大項目引進、園區優秀企業、先進運營模式與經驗等優秀典型宣傳，營造良好電商發展氛圍，挖掘樹立眾多勵志標桿案例，并針對現有的園區運營模式與發展經驗通過行業交流活動與高峰論壇，積極對外界進行溝通分享，傳播園區開發協作的經營理念，被省市領導與官方媒體多次褒獎與專題性報道。
四、示范能力建設情況
?。ㄒ唬┌l展速度與規模情況。園區經過4年多的持續建設與科學運營，服務功能完善，發展速度迅速，各項指標平穩增長。
?。ǘ┦痉稁?/strong>情況。截止目前，園區電商企業研發成果數量總計217件，累計創建商標品牌178個。
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1.榮電品牌引領。園區依托榮電集團旗下“榮事達、好帥、亞摩斯”三大支柱品牌的資源優勢，鼓勵電商企業融入“3+N”品牌矩陣，通過授權、租賃等方式開展品牌合作，幫助電商企業在逐步形成品牌觀念，放大品牌效應。
?。?樹立典型，擴大宣傳。園區注重典型塑造，發揮標桿效應。充分發掘優秀企業與優質項目，在創新模式與先進經驗方面及時總結并樹立典型，通過行業交流會、高峰論壇、創客論壇等途徑擴大宣傳，在電視臺、微博、報刊等媒體平臺進行專題報道，打造園區電商品牌。
五、其他方面
?。ㄒ唬┙ㄔO園區管理云平臺促進園企互動
園區已開發建設榮電數字園管理服務平臺，此平臺作為園區管理的移動端口，專注于為園區企業提供各類商務服務，包括園區入駐、物業管理、設備預約及報修、信息發布等功能，服務范圍已達到園區電商企業全覆蓋。
?。ǘ┩七M產學研合作
園區經過多年的建設與發展，探索出了一條符合小家電與電商產業發展需求的、多層次、多方式的技術合作創新機制。
1.技術咨詢服務。與學校簽署技術服務合同，借助學?？蒲?、技術、人才優勢，在社交電商程序開發、大數據分析、機器人客服軟件開發、平面設計、三維店鋪設計、場景展示、智慧物流、新零售技術、用戶運營、安全識別等方面開展合作，為技術創新提供技術咨詢、創新決策、應用論證等服務。如公司與合肥職業技術學院就產品工業設計、電商服務軟件開發等方面購買技術咨詢服務。
2.聯合開發項目。根據市場實際需求，結合政府政策導向，公司與學校組織專家團隊，聯合申報技術研發類項目。如公司聯合巢湖學院、好之旅等機構，共同打造研學游基地項目。
3.共建研發機構。公司與學校簽署戰略投資合作協議，整合雙方研發資源，直接參與學校研發機構的建設，為技術創新提供承接載體。如公司與中國科學技術大學人工智能實驗室開展合作；與合肥工業大學智能制造技術研究聯合成立合肥榮電工大智能科技有限公司，作為智能產品開發的重要機構。
4.共建經濟實體。隨著合作的持續深入，公司與學校有意向聯合成立合資公司，從共享創新資源，到共享創新效益，逐步成為雙方戰略發展的重要一環。如與合肥學院聯合成立合肥榮電合大智能科技有限公司，共同推進智能小家電與電子商務產業的發展。
?。ㄈ┲Πl展農村電商
園區大力培育農村電商，建設農村電商公共服務中心，以發展新型農村電商經濟為主線，鼓勵返鄉下鄉本鄉電商科技人才落地肥東，孵化培育農村電商軟件開發、SaaS（軟件及服務）模式創新、平臺系統解決方案、農產品新品類培育、農業試驗田改造使用、農產品加工工藝優化、高端農副食材等新型農村電商經濟體，推進縣域農業經濟創新創業發展。加快推進農產品上行的同時，創新催生新型農產品增值服務，賦予農產品科技含量，形成區域優質品牌競爭力，帶動肥東縣貧困農民增收致富。